公司/主管/員工如何使用EAPs

 

芯鑰顧問公司將會根據案主所在地點，安排鄰近的合法諮商所或治療所，由專業心理師提供後續的心理諮商服務。我們致力於為您提供方便、安全的服務環境，確保您能夠在最舒適的地點接受心理諮詢支援。

 

 

目前，EAPs尚未提供網路預約系統。這主要是因為各公司使用的系統不盡相同，同時我們注重保護個案隱私，避免透過網站提供資料可能引起的安全疑慮。為確保個案資料的隱密性，我們未開放線上預約系統。 但員工可以透過以下方式提出預約需求： 

 

 

 個案管理師將在同仁提出預約需求後，進行評估，並透過電話與同仁進行進一步的溝通。確認了解需求後，個案管理師將安排合適的諮商師，並安排雙方進行會談。總體而言，預約流程包括同仁的預約、個案管理師的評估，最終確認諮商師並安排雙方會談。

 

EAP諮商輔導的服務主要針對企業內的員工提供。在企業的明確同意下，員工的直系血親親屬和配偶也有資格使用EAP諮商輔導服務。直系血親親屬包括子女、父母、祖父母，但不包括兄弟姊妹。

 

當您面臨生活中的難題或心理困擾，無論是身心健康、情緒挑戰、職場壓力、人際關係，還是婚姻家庭、親子教育、職涯發展等方面的問題，EAP都是一個可靠的支持系統。我們致力提供專業、人性化的諮商輔導，讓您找到解決困境的方向。

 

不需要。EAP諮商輔導是由企業內的福委會或相關部門撥款提供的服務，屬於公司為員工提供的重要福利之一。因此，員工無需支付額外費用。值得注意的是，每家公司可能在使用次數上有個別的需求差異，請與您所在的公司確認相關細節。

 

一般而言，企業事先會同意一個固定的「年度使用時數」。在這個範圍內，員工可以自由選擇使用心理諮商、電話輔導、法律諮詢、課程兌換等多元服務，享受彈性且貼心的支援。

 

1.需求性 - 為什麼我需要提供這麼多的個人相關資料？ 

在電話初談時，個管師會向同仁收集基本資料，該資料主要是做為中心建檔之用。此外，本中心會定期提供公司「員工協助方案服務報表」，僅會統計不同性別、年齡層、職別等的使用人次，並不會涉及同仁姓名等個別資料，以協助公司進一步了解同仁需求以及提升方案的協助成效。 

 

 本中心隸屬外部資源並非公司內部單位。因此，凡與同仁相關的個人資料以及會談內容細節皆在諮商/諮詢的保密原則之中。但是倘若同仁有自傷或自殺的意念、計畫或行動時，或是要危害他人的人身安全時，中心將會做必要的通報與聯繫。 

 

3. 保密性 - EAPs的服務強調保密性，公司端不會知道是誰使用服務，要如何確保同仁身份？ 

 同仁來使用服務時，個案管理師會與同仁做詳細的身份確認，若約定在公司以外之諮商場所，也會要求同仁出示識別證件以作身份的核對。公司可提供名單、工號等人員名單，但也需要由公司定期提供更新資料。