《從花蓮大地震淺談常見的災後心理創傷症狀及企業該如何為相關員工提供協助》

2024年4月3日7點58分，花蓮近海發生了一起規模7.2的強震，在震央附近的花蓮縣最大震度甚至也來到了6強，這也是自921大地震起，25年來台灣發生的規模最大的地震，這起地震不僅造成了數棟房屋倒塌，也同時造成了許多人員的傷亡。

轉眼間，這起地震已過去了兩個禮拜，但相信對許多人來說仍是餘悸猶存，而這些日子對於受災戶來說，或許也是非常難熬的一段時期。雖然這起地震造成的災害並不如921地震時來的大，但卻也喚起了許多人對大地震來襲時的恐懼，特別是對於有歷經過921的大地震的民眾。而根據中央氣象署的地震測報中心提供的紀錄顯示，自花蓮大地震以來短短兩個禮拜間，台灣各地已發生了超過900起大大小小的有感餘震，這幾乎是去年一整年全台發生的有感地震數量總和的2倍，而如此頻繁的餘震，也讓部分民眾徹夜難眠，每發生一起顯著有感的餘震便無比焦慮恐懼，如果你也是如此，那可能就需要注意了，你或許已經有創傷後壓力的症狀了。

什麼是創傷後壓力症候群(PTSD)？

創傷後壓力症候群(PTSD)是指親身經歷或目睹了嚴重的重大創傷事件後導致的心理創傷及壓力症狀，而重大創傷事件為具威脅性的死亡或瀕臨死亡的事件、重傷、性暴力，或是重大天災如地震、颱風等。常見的壓力症狀包含失眠、易怒、容易受到驚嚇等，症狀嚴重的人甚至可能會有自殘、自殺等行為。

一場花蓮大地震，喚醒了許多人對於921大地震的震撼回憶，我們在遭遇重大事件後，都有可能會產生許多壓力症狀，甚至是患上PTSD，那在了解PTSD前，不妨先來測試看看自己有沒有相關壓力症狀：

創傷後壓力症候群(PTSD)

根據精神疾病診斷與統計手冊第五版(DSM-5)，創傷後壓力症的症狀包含侵入性思維、持續逃避、認知及情緒上的變化及明顯的反應變化等四種面向。

若不幸在災害後有心理創傷的症狀時應該怎麼辦？

一般人在遭受重大災害時，可能會出現失眠、過度緊張、分神，或是上述提到的相關症狀，而衛服部呼籲，這時可以善用「安、靜、能、繫、望」五字訣，來讓自己的身心保持安定，緩解心理不適的症狀。

「安」─ 促進安全

應盡量讓自己待在安全的環境、遠離危險的地方，保持內心的安全感，不去接觸關於災害的謠言或消息，在未做好充分心理建設時，應避免去回憶或討論關於災害的細節。 

「靜」─ 促進平靜與鎮定

在歷經重大災害時，身體難免會產生些許壓力症狀，像是恐懼、失眠、胸悶等，若有這些症狀都屬正常的生理反應，不需過度焦慮，此時可以透過呼吸練習、肌肉放鬆、冥想、瑜珈或嘗試做些自己喜歡的事情。

「能」─ 提升自我效能

若在遭受重大災害時，或許會感覺許多事情開始力不從心，無法有效處理一些平常能做好的事情，此時可以嘗試將事情目標縮小或拆解成一小部分一小部分，並逐步去完成，即使只是小事情，也能試著給予自己肯定及鼓勵。

「繫」─ 促進聯繫

可以嘗試多與親朋好友聯繫與互動，透過交談及陪伴給予安定感，若已能接受討論事件相關內容時，也可與信任的對象相談抒發情緒。

「望」─ 找回希望

所有事情都會有好轉的一天，所有傷痛也都能將它慢慢撫平，我們所需要做的就是讓自己或身邊的人保持希望及目標，一步步朝著未來邁進，對於已發生的事情，應避免過度自責或過度責怪他人。   若在嘗試以上方法後，仍常會感到心理不適的症狀，你也可以撥打衛生福利部安心專線1925以尋求協助。

員工遭受重大災害時企業應該怎麼做？

在員工遭受重大災害後，可能會產生創傷後的壓力症狀，這時，即便是在優秀的員工，都有可能會因此產生工作效率低下、嚴重情緒反應、無法融入團隊、在工作上不斷犯下失誤等問題，若一直放著不去處理，可能會造成更嚴重的後果或憾事發生，因此，當員工在發生創傷事件後若有以上這些情況，企業會需要重視這些問題並警慎處理，而身為企業主或是主管的你可以這麼做：

一、適時給予彈性工時或休假

在員工遭受重大災害或變故時，若產生了與創傷後壓力症相關的症狀，可適時給予員工彈性工時或休假，讓員工有足夠的時間或空間去調適心情或是盡早就醫。

二、提供免費社會資源

若員工需要協助，企業可提供員工免費的心理支持的社會資源管道，其中包括：衛福部的安心專線1925、生命線專線1995、張老師專線1980等。企業甚至也可利用EAPs系統提供員工免費的心理諮詢。

三、提供穩定的心理輔導團體

每個人歷經的壓力調適與反應不同，在天災發生急性壓力期間，可安排每月一次的心理支持團體，除了了解員工心理狀態之外，也能提供專業協助，降低後續個人的壓力適應問題。

四、以開放的態度接納員工的心理適應階段

當企業內有面臨創傷後壓力症狀的員工時，企業可為這些員工提供安全的環境，適當給予他們支持與陪伴，能幫助這些員工早日回歸正常生活。

此外，芯鑰管顧也能提供許多的心理師講座課程，能夠一同陪著企業，共同協助員工走出困境。

當天災或是重大變故發生在你我身邊時，有時這些事件所造成的心理創傷及壓力症狀其實很難去避免，但當身邊的人或是企業內部的員工正面臨著這些困難時，同理、陪伴及支持會是我們能提供的最佳良藥，企業也能將優秀的人才留住，甚至讓他們更喜歡、更認同這間公司，也能提升公司形象，達成人才的永續經營。