Q.

小型企業也需要採取職場霸凌或職場不法侵害防治措施嗎？

A.

需要。無論企業規模大小，雇主都有預防及處理職場霸凌與職場不法侵害的責任，但不同員工人數所需建立的制度與程序有所不同。

芯鑰可依企業規模、產業特性及實際風險，協助規劃適合的防治措施。

Q.

芯鑰提供哪些職場霸凌與職場不法侵害防治服務？

A.

芯鑰可提供：

企業可依需求單獨委託課程、制度建置或事件處理服務。

Q.

職場霸凌與職場不法侵害防治系列課程可以包含哪些內容？

A.

課程內容可包含：

實際內容會依參訓對象、企業狀況及辦理需求進行調整。

Q.

員工與主管的課程內容有什麼不同？

A.

員工課程主要著重基本觀念、行為辨識、溝通技巧、情緒管理、自我保護及申訴管道。

主管課程則會增加合理管理、工作回饋、跨部門與跨世代溝通、風險辨識、員工關懷，以及事件發生後的通報與處理方式。

Q.

公司已有相關制度，可以請芯鑰協助檢視及修訂嗎？

A.

可以。芯鑰可協助檢視：

我們會依現行規定及企業實際運作狀況，提供具體修訂建議。

Q.

公司尚未建立相關制度，芯鑰可以協助從零開始規劃嗎？

A.

可以。服務內容可包含：

實際方案會依企業規模、需求及預算進行規劃。

Q.

可以針對第一線員工面對顧客辱罵、威脅或暴力，規劃專屬方案嗎？

A.

可以。芯鑰可依產業及工作情境，規劃風險辨識、溝通技巧、衝突處理、通報流程及事件後員工關懷等課程或方案。

若員工已因事件受到心理影響，也可安排心理師提供個別諮商與後續支持。

Q.

公司已收到職場霸凌申訴，芯鑰可以提供哪些協助？

A.

芯鑰可依案件狀況提供：

芯鑰的初步諮詢不等同正式調查，案件是否成立仍須依規定完成調查及處理程序。